Dettaglio qualifica

Titolo: Operatore dell'acconciatura

Stato: Attiva

Descrizione: L’Operatore dell’acconciatura è in grado di predisporre e allestire correttamente l’area di lavoro, di assistere il cliente durante la permanenza nel salone di acconciatura e di eseguire i trattamenti e le operazioni di base per la detersione e la cura estetica del capello e del cuoio capelluto, secondo specifici dispositivi e misure igienico-sanitarie e in coerenza con i trattamenti e il tipo di acconciatura previsti per il cliente.

Area professionale: Erogazione servizi estetici

Obbligo formativo: Sì

Atto e data di approvazione: 128 - 01/02/2021

Livello EQF: 3

Profili collegati - Collegabili alla figura

CP 2011: 5.4.3.1.0 Acconciatori

ATECO 2007: 96.02.01 Servizi dei saloni di barbiere e parrucchiere

Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni: SEP 20 Servizi alla persona

ADA.20.01.06 (ex ADA.24.138.409) - Servizi di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri)

Riferimenti per lo sviluppo, la valutazione, la formalizzazione e la certificazione delle competenze

UNITÀ DI COMPETENZA - 1. Assistenza e gestione clienti

RISULTATO ATTESO

Relazione con il cliente gestita in coerenza con le politiche del salone di acconciatura

INDICATORI

Erogazione informazioni
Promozione prodotti tricologici
Elaborazione principali documenti contabili

CAPACITÀ

Adottare le modalità più idonee per informare il cliente circa i servizi presenti nel salone di acconciatura (disponibilità, presa in carico, costi, trattamenti, ecc.)
Individuare e comprendere le esigenze del cliente al fine di orientarlo rispetto ai trattamenti e ai prodotti disponibili nella struttura
Individuare le modalità più adeguate a suggerire e proporre l’acquisto di prodotti tricologici in relazione al trattamento previsto
Individuare procedure e strumenti per eseguire le più comuni operazioni contabili con clienti e fornitori

CONOSCENZE

Caratteristiche e funzionalità dei principali prodotti tricologici (shampoo, creme, maschere, idratanti, antiforfora, rinforzanti ristrutturanti, ecc.).
Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
Tecniche di promozione e vendita
Terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese
Principali strumenti per le transazioni di pagamento
Principali documenti contabili (ricevute, bolle, fatture, ecc.)
Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)

UNITÀ DI COMPETENZA - 2. Approntamento area di lavoro

RISULTATO ATTESO

Area di lavoro allestita in sicurezza e in funzione delle diverse fasi lavoro

INDICATORI

Preparazione e riordino spazi di lavoro
Sterilizzazione strumenti manuali e disinfezione delle apparecchiature
Regolazione e manutenzione strumenti e attrezzature

CAPACITÀ

Adottare le procedure più adeguate alla cura e manutenzione di strumenti e attrezzature rilevando eventuali anomalie e necessità di intervento
Adottare modalità e procedure igienico-sanitarie per la predisposizione in sicurezza di ambienti e attrezzature (forbici, rasoio, spazzole, piastra, phon, ecc.) in relazione alle diverse fasi di lavoro
Applicare tecniche di allestimento/riordino degli spazi di lavoro e di esposizione dei prodotti tricologici tenendo conto di eventuali carenze e necessità di ripristino
Individuare accessori e strumenti necessari a preparare il cliente ai trattamenti stabiliti favorendo le condizioni per una gradevole permanenza

CONOSCENZE

Caratteristiche e funzionalità dei principali prodotti tricologici (shampoo, creme, maschere, idratanti, antiforfora, rinforzanti ristrutturanti, ecc.).
Strumenti e tecniche di base di trattamento e acconciatura (taglio, colorazione, piega, ecc.)
Principali riferimenti legislativi e normativi in materia di dispositivi igienico-sanitari nei processi di acconciatura
Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)

UNITÀ DI COMPETENZA - 3. Detersione e cura del capello

RISULTATO ATTESO

Pulizia e cura dei capelli eseguita in coerenza con le indicazioni ricevute

INDICATORI

Preparazione postazione per la detersione dei capelli
Detersione, frizione e risciacquo dei capelli
Applicazione impacchi creme e lozioni

CAPACITÀ

Adottare metodiche e procedure per la predisposizione e applicazione di impacchi, creme e lozioni tenendo conto delle indicazioni ricevute e delle caratteristiche dei prodotti
Applicare le tecniche per la detersione, la frizione e il risciacquo dei capelli e del cuoio capelluto nel rispetto delle specificità del cliente
Individuare la corretta quantità di detergente da utilizzare per il lavaggio della cute e del capello favorendo le condizioni di comfort (posizione, temperatura dell’acqua, ecc.) più gradite al cliente
Riconoscere le diverse tipologie di prodotti per la pulizia e la cura del capello e gli effetti dei principi attivi in essi contenuti

CONOSCENZE

Elementi di tricologia
Caratteristiche e funzionalità dei principali prodotti tricologici (shampoo, creme, maschere, idratanti, antiforfora, rinforzanti ristrutturanti, ecc.).
Tecniche di applicazione dei prodotti di detersione e risciacquo
Principali riferimenti legislativi e normativi in materia di dispositivi igienico-sanitari nei processi di acconciatura
Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)

UNITÀ DI COMPETENZA - 4. Trattamento capelli e acconciatura

RISULTATO ATTESO

Trattamenti e interventi di acconciatura semplici realizzati secondo le indicazioni ricevute

INDICATORI

Preparazione dei trattamenti base del capello (colorazione, decolorazione, ecc.)
Esecuzione di tagli e acconciature semplici

CAPACITÀ

Adottare strumenti e tecniche per l’esecuzione di tagli e acconciature semplici tenendo conto delle indicazioni ricevute
Individuare gli strumenti e le attrezzature più adeguate al tipo di trattamento e acconciatura da eseguire nel rispetto delle indicazioni tecniche ricevute
Riconoscere le principali caratteristiche del capello e del cuoio capelluto anche in funzione del tipo di trattamento e/o acconciatura prevista per il cliente
Riconoscere le procedure operative per la realizzazione delle principali tipologie di tinture e colorazioni rispettando i tempi di posa previsti e le informazioni indicate nella scheda cliente

CONOSCENZE

Struttura anatomica del capello e della cute
Elementi di tricologia
Caratteristiche e funzionalità dei principali prodotti tricologici (shampoo, creme, maschere, idratanti, antiforfora, rinforzanti ristrutturanti, ecc.).
Strumenti e tecniche di base di trattamento e acconciatura (taglio, colorazione, piega, ecc.)
Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)

Elenco delle versioni della qualifica

Area professionale	Titolo	Stato	Atto approvazione	Data approvazione	Atto termine	Data termine	Livello EQF
Erogazione servizi estetici	Operatore dell'acconciatura	Attiva	128	01/02/2021			3