Dettaglio qualifica

Descrizione: L’Operatore della sicurezza e tutela di beni e persone, è in grado di erogare servizi di sicurezza a tutela di beni e persone, in contesti pubblici e privati, attuando strategie di controllo e prevenzione e orientando azioni e comportamenti alla gestione positiva dei conflitti, nell’ambito della propria area di competenza e responsabilità.

Area professionale: Erogazione servizi per la tutela e la sicurezza di beni e persone

Profili collegati - Collegabili alla figura

Sistema classificatorio ISCO: 5169 Addetti ai servizi di sicurezza e vigilanza

Sistema classificatorio ISTAT: 8.4.4.0 Personale non qualificato addetto alla custodia di edifici, di impianti e di attrezzature

Sistema informativo EXCELSIOR: 30.04.05 Addetti ai servizi di sicurezza e assimilati

Caratteristiche e aspetti comportamentali compresi e localizzati

Adottare tecniche di inquadramento dei fenomeni sociali al fine di identificare potenziali soggetti e situazioni problematiche.
Identificare, in presenza di circostanze che destano sospetti, le persone che possono presentare particolari stati di alterazione, disagi e bisogni per prevenire rischi o pericoli.
Riconoscere e memorizzare gli aspetti peculiari della persona attraverso l’osservazione delle caratteristiche fisiche e comportamentali.
Riconoscere i comportamenti delle persone e le dinamiche relazionali/di gruppo rispetto allo specifico contesto.

Situazione e dinamiche conflittuali moderate e risolte nel rispetto delle procedure

Strutturazione registro linguistico per la gestione costruttiva dei conflitti.
Erogazione della mediazione comunicativa (ascolto, interpretazione, negoziazione).
Attuazione interventi di dissuasione e di ripristino della normalità.
Collaborazione con le forze dell’ordine.

Adottare lo stile linguistico più adeguato ad influenzare positivamente il comportamento dei soggetti coinvolti.
Applicare le tecniche di comunicazione, dissuasione e persuasione più adeguate al contesto specifico e più funzionali a moderare le parti coinvolte.
Individuare l’approccio comportamentale più efficace a gestire positivamente una situazione di conflitto, scontro e ostilità.
Individuare la soluzione più accettabile e soddisfacente per le parti coinvolte sollecitando anche momenti di chiarimento e confronto.

Beni obiettivi e aree territoriali protetti e sorvegliati nel rispetto delle procedure

Piantonamento di ambienti interni ed esterni e aree critiche.
Mappatura dei rischi e pericoli presenti nell’area di intervento.
Controllo dispositivi di sicurezza.
Segnalazione di malfunzionamenti (manomissioni, usure, guasti) di impianti di sicurezza.

Applicare le principali tecniche di osservazione per monitorare i punti di accesso e protezione dell’area di presidio, date le condizioni fisiche e strutturali degli spazi e degli ambienti.
Individuare la posizione più funzionale a sorvegliare e controllare un obiettivo e le immediate adiacenze di uno specifico contesto/area.
Riconoscere e valutare il corretto funzionamento di impianti, strumenti e dispositivi di sorveglianza, protezione e sicurezza.
Riconoscere le aree di presidio di propria competenza attraverso un esame preliminare della zona da sorvegliare.

Interventi di difesa e protezione identificati nel rispetto delle procedure

Esame delle risorse disponibili fisiche e strumentali.
Ricognizione delle priorità di intervento.
Realizzazione di manovre per la protezione di beni e persone.
Coordinamento con il personale specializzato (forza dell’ordine, vigili del fuoco, ausiliari medici…).

Adottare tecniche pratiche di protezione e interposizione ravvicinata e personale contenendo comportamenti non conformi.
Identificare, in situazioni problematiche, le tecniche e gli strumenti di difesa, individuali e di gruppo, utili alla salvaguardia e protezione di beni e persone.
Individuare i soggetti da coinvolgere in funzione delle situazioni specifiche (forze dell’ordine, personale medico, vigili del fuoco).
Riconoscere le principali azioni e comportamenti da adottare negli interventi di primo soccorso al fine di prestare una adeguata relazione d’aiuto e assistenza.

Caratteristiche del mercato privato della sicurezza.
Elementi di base di diritto e procedura penale.
Elementi di base di primo soccorso.
Elementi di base di tossicologia.
Elementi di difesa personale.
Elementi di sicurezza infortunistica stradale e codice della strada.
Fondamenti e tecniche di comunicazione interpersonale e dinamiche di gruppo.
Meccanismi cognitivi relativi ai processi di categorizzazione stereotipo e discriminazione.
Metodologie e tecniche di mediazione.
Organizzazione e funzionamento degli organi di polizia locale e nazionale e dei rispettivi ambiti di competenza.
Principali espressioni operative nelle lingue straniere più diffuse.
Principali norme e disposizioni a tutela della sicurezza nell’ambiente di lavoro e prevenzione incendi.
Principali strumenti tecnologici video e audio utilizzati per la sorveglianza.
Principali tecniche di analisi e rilevazione dei bisogni.
Principali tecniche e strumenti di gestione dei conflitti.
Principi e tecniche del lavoro in gruppo.
Tecniche di osservazione e analisi del contesto e dell’ambiente.

Area professionale	Titolo	Stato	Atto approvazione	Data approvazione	Atto termine	Data termine	Livello EQF
Erogazione servizi per la tutela e la sicurezza di beni e persone	Operatore della sicurezza e tutela di beni e persone	Attiva	1372	07/03/2011			4
Erogazione servizi per la tutela e la sicurezza di beni e persone	Operatore della sicurezza e tutela di beni e persone	Non attiva	1347	19/09/2007		07/03/2011