Dettaglio qualifica
- Titolo
- Operatore della sicurezza e tutela di beni e persone
- Stato
- Attiva
- Descrizione
- L’Operatore della sicurezza e tutela di beni e persone è in grado di erogare servizi di sicurezza a tutela di beni e persone, in contesti pubblici e privati, attuando strategie di controllo e prevenzione e orientando azioni e comportamenti alla gestione positiva dei conflitti, nell’ambito della propria area di competenza e responsabilità.
- Area professionale
- Erogazione servizi per la tutela e la sicurezza di beni e persone
- Obbligo formativo
- No
- Atto e data di approvazione
- 1372 - 07/03/2011
- Livello EQF
- 4
Profili collegati - Collegabili alla figura
- CP 2011
- 5.4.8.6.0 Guardie private di sicurezza
- ATECO 2007
- 90.02.09 Altre attività di supporto alle rappresentazioni artistiche
80.10.00 Servizi di vigilanza privata
80.20.00 Servizi connessi ai sistemi di vigilanza
- Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni
- SEP 24 Area comune
ADA.24.04.22 (ex ADA.25.227.740) - Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico
Riferimenti per lo sviluppo, la valutazione, la formalizzazione e la certificazione delle competenze
RISULTATO ATTESO
Caratteristiche e aspetti comportamentali compresi e localizzati.
INDICATORI
- Ricognizione delle caratteristiche fisiche e comportamentali delle persone.
- Lettura dei segnali di disagio e di bisogno individuale.
- Mappatura dei bisogni della persona.
CAPACITÀ
- Adottare tecniche di inquadramento dei fenomeni sociali al fine di identificare potenziali soggetti e situazioni problematiche
- Identificare, in presenza di circostanze che destano sospetti, le persone che possono presentare particolari stati di alterazione, disagi e bisogni per prevenire rischi o pericoli
- Riconoscere e memorizzare gli aspetti peculiari della persona attraverso l’osservazione delle caratteristiche fisiche e comportamentali
- Riconoscere i comportamenti delle persone e le dinamiche relazionali/di gruppo rispetto allo specifico contesto
CONOSCENZE
- Principali tecniche di analisi e rilevazione dei bisogni.
- Meccanismi cognitivi relativi ai processi di categorizzazione stereotipo e discriminazione.
- Principi di tossicologia.
- Principi di sicurezza, infortunistica stradale e codice della strada.
- Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
- La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
RISULTATO ATTESO
Situazione e dinamiche conflittuali moderate e risolte nel rispetto delle procedure.
INDICATORI
- Strutturazione registro linguistico per la gestione costruttiva dei conflitti.
- Erogazione della mediazione comunicativa (ascolto, interpretazione, negoziazione).
- Attuazione interventi di dissuasione e di ripristino della normalità.
- Collaborazione con le forze dell’ordine.
CAPACITÀ
- Adottare lo stile linguistico più adeguato ad influenzare positivamente il comportamento dei soggetti coinvolti
- Applicare le tecniche di comunicazione, dissuasione e persuasione più adeguate al contesto specifico e più funzionali a moderare le parti coinvolte
- Individuare l’approccio comportamentale più efficace a gestire positivamente una situazione di conflitto, scontro e ostilità
- Individuare la soluzione più accettabile e soddisfacente per le parti coinvolte sollecitando anche momenti di chiarimento e confronto
CONOSCENZE
- Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente.
- Principi e tecniche del lavoro in gruppo.
- Metodologie e tecniche di mediazione.
- Principali tecniche e strumenti di gestione dei conflitti.
- Principali espressioni operative nelle lingue straniere più diffuse.
- Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
- La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
RISULTATO ATTESO
Beni, obiettivi e aree territoriali protetti e sorvegliati nel rispetto delle procedure.
INDICATORI
- Piantonamento di ambienti interni ed esterni e aree critiche.
- Mappatura dei rischi e pericoli presenti nell’area di intervento.
- Controllo dispositivi di sicurezza.
- Segnalazione di malfunzionamenti (manomissioni, usure, guasti) di impianti di sicurezza.
CAPACITÀ
- Applicare le principali tecniche di osservazione per monitorare i punti di accesso e protezione dell’area di presidio, date le condizioni fisiche e strutturali degli spazi e degli ambienti
- Individuare la posizione più funzionale a sorvegliare e controllare un obiettivo e le immediate adiacenze di uno specifico contesto/area
- Riconoscere e valutare il corretto funzionamento di impianti, strumenti e dispositivi di sorveglianza, protezione e sicurezza
- Riconoscere le aree di presidio di propria competenza attraverso un esame preliminare della zona da sorvegliare
CONOSCENZE
- Caratteristiche del mercato privato della sicurezza.
- Principi di base di diritto e procedura penale.
- Tecniche di osservazione e analisi del contesto e dell’ambiente.
- Principali strumenti tecnologici video e audio utilizzati per la sorveglianza.
- Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
- La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
RISULTATO ATTESO
Interventi di difesa e protezione identificati nel rispetto delle procedure.
INDICATORI
- Esame delle risorse disponibili fisiche e strumentali.
- Ricognizione delle priorità di intervento.
- Realizzazione di manovre per la protezione di beni e persone.
- Coordinamento con il personale specializzato (forze dell’ordine, vigili del fuoco, ausiliari medici, ecc.).
CAPACITÀ
- Adottare tecniche pratiche di protezione e interposizione ravvicinata e personale contenendo comportamenti non conformi
- Identificare, in situazioni problematiche, le tecniche e gli strumenti di difesa, individuali e di gruppo, utili alla salvaguardia e protezione di beni e persone
- Individuare i soggetti da coinvolgere in funzione delle situazioni specifiche (forze dell’ordine, personale medico, vigili del fuoco)
- Riconoscere le principali azioni e comportamenti da adottare negli interventi di primo soccorso al fine di prestare una adeguata relazione d’aiuto e assistenza
CONOSCENZE
- Organizzazione e funzionamento degli organi di polizia locale e nazionale e dei rispettivi ambiti di competenza.
- Tecniche di osservazione e analisi del contesto e dell’ambiente.
- Principi di primo soccorso.
- Principi di difesa personale.
- Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
- La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
Elenco delle versioni della qualifica
| Area professionale | Titolo | Stato | Atto approvazione | Data approvazione | Atto termine | Data termine | Livello EQF |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Erogazione servizi per la tutela e la sicurezza di beni e persone | Operatore della sicurezza e tutela di beni e persone | Attiva | 1372 | 07/03/2011 | 4 | ||
| Erogazione servizi per la tutela e la sicurezza di beni e persone | Operatore della sicurezza e tutela di beni e persone | Non attiva | 1347 | 19/09/2007 | 07/03/2011 |