Dettaglio qualifica

Titolo: Tecnico del marketing turistico

Stato: Attiva

Descrizione: Il Tecnico del marketing turistico è in grado di analizzare il mercato turistico, progettare un servizio sulla base della valutazione della domanda turistica individuata, elaborare strategie promozionali e predisporre piani di comunicazione e marketing.

Area professionale: Promozione ed erogazione servizi turistici

Obbligo formativo: No

Atto e data di approvazione: 1372 - 07/03/2011

Livello EQF: 6

Profili collegati - Collegabili alla figura

CP 2011: 3.4.1.1.0 Tecnici delle attività ricettive e professioni assimilate
3.3.3.5.0 - Tecnici del marketing

ATECO 2007: 79.90.19 Altri servizi di prenotazione e altre attività di assistenza turistica non svolte dalle agenzie di viaggio nca
79.90.11 Servizi di biglietteria per eventi teatrali, sportivi ed altri eventi ricreativi e d'intrattenimento

Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni: SEP 23 Servizi turistici

ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali

Riferimenti per lo sviluppo, la valutazione, la formalizzazione e la certificazione delle competenze

UNITÀ DI COMPETENZA - 1. Configurazione offerta turistica

RISULTATO ATTESO

Informazioni strutturate sull’offerta turistica e sulla concorrenza.

INDICATORI

Acquisizione di informazioni sulle infrastrutture, sui servizi disponibili, sulla posizione geografica, sui fattori naturali, culturali presenti.
Realizzazione di indagini di mercato sui concorrenti, sui loro prodotti, sulle loro carenze e sui loro punti di forza.
Acquisizione di informazioni sulla legislazione turistica.

CAPACITÀ

Analizzare l'offerta turistica attraverso: ricerche documentarie, visite dei luoghi, analisi delle risorse della struttura e indagini di mercato
Identificare punti di forza, debolezza, opportunità e rischi della struttura/servizio turistico
Individuare le caratteristiche del mercato della concorrenza e quello potenziale
Valutare i vincoli e le opportunità della legislazione esistente in ambito turistico

CONOSCENZE

Il mercato del turismo e le sue tendenze.
Le tecniche di analisi e di ricerca di mercato.
Principali riferimenti legislativi e normativi in materia di turismo.
Le politiche e le strategie turistiche.
Principi di geografia turistica.
Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).

UNITÀ DI COMPETENZA - 2. Configurazione domanda turistica

RISULTATO ATTESO

Target di riferimento di clienti individuato.

INDICATORI

Studio del comportamento del consumatore attraverso sondaggi, interviste ecc.
Indagine sulle preferenze turistiche attuali: quanti turisti, per quanto tempo, quanto spendono, ecc.
Esame delle esigenze del potenziale cliente.

CAPACITÀ

Definire il target di utenza che si desidera attrarre, coerentemente con l'infrastruttura turistica esistente
Identificare gli elementi caratteristici e rilevanti della domanda turistica per ricavarne informazioni qualitative e quantitative sull'affluenza
Prevedere i comportamenti di acquisto e consumo del turista
Riconoscere i fattori che influiscono sulla scelta delle strutture da parte della clientela: componenti, caratteristiche, tassonomia degli acquisti ecc.

CONOSCENZE

Il mercato del turismo e le sue tendenze.
Le tecniche di analisi e di ricerca di mercato.
Principi di base di statistica ed economia.
Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).

UNITÀ DI COMPETENZA - 3. Posizionamento offerta turistica

RISULTATO ATTESO

Sistemi di offerta turistica - clienti, fornitori, servizi, qualità ecc.- elaborati.

INDICATORI

Elaborazione linee guida per la realizzazione di un nuovo servizio turistico.
Redazione di un piano finanziario e di investimenti.
Verifica delle diverse soluzioni e scelta della migliore offerta in relazione alla domanda potenziale.
Costruzione di accordi con fornitori di alcuni servizi: biglietterie, strutture ricettive, ecc.

CAPACITÀ

Identificare servizi primari e complementari ad integrazione e completamento dell'offerta turistica
Individuare indicatori di costo per la realizzazione del servizio turistico
Interpretare i bisogni espressi dalla domanda e tradurli in offerte reali
Stabilire immagine e prodotto turistico da veicolare all'esterno in relazione al target di utenza individuato

CONOSCENZE

Il mercato del turismo e le sue tendenze.
Le tecniche di progettazione e implementazione di piani e programmi di lavoro.
Le politiche e le strategie turistiche.
Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).

UNITÀ DI COMPETENZA - 4. Promozione offerta turistica

RISULTATO ATTESO

Programmi attuativi di promozione dell’offerta turistica predisposti.

INDICATORI

Creazione di modalità di lancio di nuovi prodotti.
Elaborazione strategie di vendita e di promozione.
Attivazione di canali di promozione e delle relative modalità e frequenza.
Coordinamento delle iniziative promozionali e pubblicitarie.

CAPACITÀ

Definire piani di marketing turistico: offerte, prodotti, progetti, azioni, strategie
Determinare lo stile comunicativo più adeguato per raggiungere il target di utenza individuato
Identificare i canali comunicativi più efficaci per la promozione del prodotto/servizio turistico
Individuare le tecniche e gli strumenti di promozione più attuali e di impatto: new media, marketing on line, soluzioni e-commerce, ecc.

CONOSCENZE

Metodologie e strumenti di marketing turistico.
Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente.
Tecniche di comunicazione pubblicitaria.
Tecniche di promozione e vendita.
Informatica di base e servizi internet (navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica).
Terminologia tecnica in due lingue straniere.
Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).

Elenco delle versioni della qualifica

Area professionale	Titolo	Stato	Atto approvazione	Data approvazione	Atto termine	Data termine	Livello EQF
Promozione ed erogazione servizi turistici	Tecnico del marketing turistico	Attiva	1372	07/03/2011			6
Promozione ed erogazione servizi turistici	Tecnico del marketing turistico	Non attiva		27/03/2006		07/03/2011